9月10号开的20xpro，9月17被封，历经申诉维持原判，然后隔几天扯皮一次，今天一看解封了，但是20xpro订阅掉了。找在线客服说通过邮件已经开过工单，为了防止多人重复处理，系统自动把网页上的这个对话作为“重复工单”关闭了。 
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然后我应该继续发邮件要求退款吗