事情经过是这样的，2026-6-10日在ThinkPad京东自营旗舰店买了一台ThinkBook16p Ultra9-275HX RTX5070 2.5K 240Hz 32G 1T电脑，用了一个月左右，电脑黑屏无法开机，在7月13日申请了京东的售后，京东上门将电脑取回去，7月18日经检测确认了电脑问题，由于是京东PLUS会员，180天内有换新的权益，京东说可以换一台新的！ 
于是开始等新电脑寄过来，但是一直没收到，问过多次，刚开始说是在采购，后来说没货了，要求我退货，让我自己重新买一台电脑，最高补贴500元。我不同意。 
现在已经拖到两个多月过去了，始终不实质性解决问题，我的任何方案他们都不接受：例如我自己重新买一款同样的电脑，京东补齐差价就可以，我不赚一分钱，京东拒绝！我说既然这款电脑没货，你给我换一台其他配置的电脑，京东拒绝！ 
进入 9 月后，确实需要使用电脑。由于换新迟迟无法落实，...