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如图，我杠了他们三次，第三次的话术模版参考站里佬的（附后） 
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这过程中，历经20多天，一度失去信心，不过他们在回复中，一直没有关闭，而是像红框中的反复在转交第三方和转交总部（gg是Telefónica旗下的(即O2 UK的母公司,西班牙电信)）处理这两个之间，来回弹跳了三四次。我还以为他们在扯皮推诿，不知道到什么时候。 
直到刚刚突然看到入账了。 
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再上去看帖子，已经有回复了： 
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所以大家坚定想退款的，就要坚持发，然后耐心等，有个几次申诉转发波动正常的。 
附上话术模版（也是站里佬那抄来的，但是验证管用） 
Dear giffgaff Su...