之前密码泄露，最近发现有人给我把河马大学的邮箱cursor号给开了会员，需要写邮件申请退款，但是发现邮箱的发件功能已经停用了怎么办？ 
已经用另外的邮箱沟通，客服回复了一次就没后续回复了