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因英国giffgaff电话卡大规模封禁长期在英国境外使用的客户且giffgaff官方拒绝直接退款，不少用户于是选择通过银行交易争议渠道强行退款。 
但自今日起，有部分用户在招商银行进行交易争议处理时，收到如下反馈： 
该商户的服务主要用于英国境内，如您在英国境外长期使用，银行无法介入处理，建议您查看商户的通知邮件并自行联系商户解决，谢谢！ 
（注）事件背景：7月27日16时左右，陆续有giffgaff用户反映收到官方发送的服务终止邮件。邮件称，平台在审查账户使用情况后，认定相关号码存在长期在英国外使用的情况，因此决定终止该号码的移动通信服务。同时，在陆续有大量用户申请退款后，giffgaff官方开始拒绝因封号导致的退款申请。 
转自encmasuta