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图为客服的回答。 
一个月前搞的eSIM，充了10英镑，还没开始用。看到有佬友讨论封号的事情，虽然已经过了14天退款期限，打算申请试试。大约是上午10点左右提交，下午6点多收到客服回复，钱很快就到账了。 
感觉这个退款期限卡得不是特别死，各位有余额的佬友可以试试。退款申请在GiffGaff工单系统提交，之后可以在这里查看进展和回复。