在实际开发中遇到的一个难题想要咨询各位佬友： 
背景
有约十万级用户反馈工单，未来可能增长到几十万、百万级别。目标是识别多个不同用户是否在描述同一个现实事件，并聚合为候选事件。 
判断需要综合考虑： 

事件地点；
涉及主体；
核心问题；
用户是否不同。

典型场景
仅依靠文本相似度无法判断是不是同一个事件。 
例如： 
事件地点：某市A路
涉及主体：违停车辆
问题描述：车辆占道停放，影响正常通行

事件地点：某市B路
涉及主体：违停车辆
问题描述：车辆占道停放，影响正常通行

两条文本和问题类型非常相似，但发生地点明确不同，应当识别为两个事件。 
反过来： 
用户是某服务平台从业人员，因设备故障取消任务，
平台判定用户有责并扣除20元，用户认为处理不合理。

用户是同一服务平台从业人员，因设备故障取消任务，
平台判定用户有责并扣除30元，用户认为处理不合理。

虽然金额不同，但平台、用户...