白芸汐 (@cloudwide) 在 [长文手敲] 简论系统工程学——系统思维的入门(其四) 中发帖
反馈机制是什么
聊系统思维,迟早绕不开一个东西——反馈机制。
前面我们说过,系统有要素,有关系,有目的,有边界。
听起来已经很完整了,可如果没有反馈,这个系统就像一个只会往前冲的机器,油门踩到底,方向盘锁死,刹车还被拆了。
它可能跑得很快,甚至一开始看起来特别成功,但只要路况稍微变化,前面再来个弯,场面就会非常精彩。不作死就不会死,说的就是这种。
现实世界里,大多数系统翻车,往往不是因为一开始完全没人思考,也不是因为方案从第一秒就离谱。
很多时候,方案刚上线时效果还不错,数据还挺好看,汇报还挺丝滑,大家甚至开始准备写经验总结。
然后系统开始反应。
用户开始改变行为。
下游开始积累压力。
指标开始被人研究。
成本开始转移。
风险开始在角落里发酵。
等到问题爆出来,所有人再回头看,才发现当初那个看起来很合理的小改动,早就顺着系统关系网一路扩散,最后给大家整了个大的。一只...