我有二十多个账号，发现20号左右开始封号的账号，一直没有收到退款邮件。现在claude是不退款了吗？已经等了一周多了，没有任何退款邮件。我是信用卡支付的。不知道大家有没有遇到这种情况，或者是怎么解决的？