作为一个在IT行业尾端的技术支持工程师来说，确切感受到了 AI 升级给行业带来的冲击了，因为我的工作是和客户打交道，技术只占30-40%，一开始我对 AI 还是比较乐观的，是基于与前辈交流的时候（去年），他们认为AI 是永远替代不了和人打交道的岗位的，越靠近服务端，被 AI 取代的几率越低，比如销售、地推等等。 
从一进入 2025 年来，AI 的成长速度实在可怕，我引以为傲的高质服务和技术搭配，能使我在这个浪潮中站稳脚跟，现实可没按照我的想法走，作为公司角度：可以把我个人的技术+一部分高质服务形成一套 SOP，当这个 SOP 成熟后，那我的价值就仅仅剩下和客户沟通技巧（个人理解为沟通润滑液）。在公司需要业务增长，标准化时，润滑液是可以适当舍弃的。人力成本降低 1/3到 2/3。 
小弟也曾焦虑过，开始大量的查阅 AI 前沿的消息，中间冒出过很多新奇的想法，也有让我热血沸腾的，但无一例外，...