一、背景介绍 
目前所在公司是传统制造业信息化，其中涉及到管理、营销、生产相关软件较多。其中包含sass系统、自研系统等，例如：OA、HR、ERP、CRM 等共计39个系统的功能使用方面的知识问答。 
搭建出来的agent主要是解决企业内员工在系统/软件使用上的问题。 
二、接手上任留下来的坑 
半途入手，我是在上一任知识库搭建者的基础上进行调优。上任很暴力的把知识库分成了三大类：{管理、营销、日常运维}； 
工作流搭建的也很简单：开始->意图识别->知识问答->LLM调优->判断有无答案->结束； 
最终因为问答效率慢、准确率不高导致下任…（这准确率能高的话，那 AIGC 就真出世了..） 
三、重构设计 
在接手上任的坑后，我花将近一周熟悉了下飞书 aily 的官方文档，发现他们其实都将可用到的功能都封装好成了每一个节点功能，直接搭建工作流就OK，针对于检索、召回并不能做很多开发上的设...